1. Intra in catalogul de produse facand click pe una din categoriile afisate pe pagina Home; sau foloseste meniul dinamic existent pe butonul 'Shop Online' din meniul principal pentru a selecta direct categoria de produse care te intereseaza; sau foloseste tabelul din josul paginii Home in acelasi scop.

2. Odata ce ai ales produsul dorit apasa butonul 'Adauga' pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Daca doresti un anumit numar de produse (altul decat 1) poti scrie numarul de produse dorite in caseta care apare in dreptul sectiunii 'Cantitate' (de langa butonul 'Adauga').

3. Ai ajuns in cosul de cumparaturi care iti afiseaza produsele selectate.

• daca doresti sa mergi mai departe si sa procesezi comanda apasa butonul 'Proceseaza';
• daca doresti sa mai faci alte cumparaturi de pe site sau pur si simplu sa mai vizionezi alte produse inainte de a plasa comanda apasa butonul 'Continua cumparaturile' pentru a reveni in Catalogul nostru de produse;
• daca doresti sa stergi toate produsele din cos apasa butonul ' Goleste Cosul';
• daca doresti sa stergi un anumit articol din cos fara a sterge toate articolele selectate apasa pe icon-ul cu cosul de gunoi care apare la sfarsitul fiecarui rand din cosul de cumparaturi, in dreptul produsului pe care doresti sa-l stergi;
• daca doresti sa schimbi numarul produselor selectate acest lucru il poti face introducand numarul dorit in caseta corespunzatoare 'Cantitatii' din cosul de cumparaturi dupa care trebuie sa apesi butonul 'Actualizeaza' pentru a actualiza informatia din cosul de cumparaturi.

4. Daca ai ales sa Procesezi comanda vei fi automat trimis catre pagina 'Contul Meu'

• unde va trebui sa intri in contul tau in cazul in care ai deja un cont creat pe www.universultau.ro
• sau va trebui sa-ti crezi un cont apasand butonul 'Utilizator Nou' daca esti client nou.

5. Urmatorul pas consta in afisarea 'Formularului de Comanda' care va prelua automat informatiile din contul tau. Tot ce va trebui sa faci in cazul in care informatiile din contul tau sunt identice cu cele de livrare, va fi sa bifezi casuta din dreptul sectiunii 'Informatii Livrare (idem facturare)' si informatiile vor fi instantaneu completate.

6. In cazul in care ai primit un certificat de cadou din parte cuiva introdu codul acestuia la sectiunea 'Cod de solicitare certificat de cadou'

Important: Daca valoarea produsului pe care doresti sa-l achizitionezi cu Certificatul de Cadou pe care l-ai primit este mai mare decat valoarea certificatului vei suporta diferenta de pret.

7. In cazul in care esti fericitul beneficiar al unui discount oferit individual de magazinul nostru introdu codul de promotie la sectiunea cu acelasi nume din Formularul de Comanda

8. Daca doresti ca produsul cumparat sa fie ambalat vei suporta o taxa suplimentara de 1.00 RON (10000 lei vechi) si va trebui sa bifezi casuta din dreptul sectiunii amintite

9. Poti compune un mesaj personalizat destinat beneficiarului produsului comandat de tine la sectiunea 'Mesaj personalizat'

10. La sectiunea de 'Detalii Livrare' puteti introduce orice detalii legate de ora la care doriti sa se faca livrarea sau de intervalul orar in care puteti fi gasit la adresa de livrare, repere privind adresa de livrare care ne-ar putea ajuta sa ajungem mai repede la dumneavoastra (strazi cu send unic sau sens interzis, etc...); sau data la care doriti sa se faca livrarea.

11. Daca doriti sa va ridicati singur comanda bifati casuta din dreptul acestei sectiuni. Adresa noastra este Calea Mosilor nr. 274, bl. 18, sc. A, et. 2, sector 2, Bucuresti. Acest lucru este de dorit numai in situatia in care sunteti din provincie (unde transportul se taxeaza) si aveti drum in capitala, deoarece in felul acesta puteti scuti orice taxe suplimentare de transport. In cazul in care livrarea este pentru Bucuresti (transportul este gratuit) nu este de dorit sa bifati caseta amintita.

12. Pentru a merge mai departe apasa butonul ' Urmator'

13. Formularul de Comanda va fi afisat impreuna cu toate informatiile pe care le-ai completat. Asigura-te ca informatiile sunt corecte si incheie comanda prin selectarea 'Modalitatii de Plata' si in final prin 'Acceptarea Termenilor si Conditiilor' magazinului nostru bifand caseta din dreptul acestei sectiuni.

Important: Magazinul nostru permite trei modalitati de plata:

• plata la livrare,
• plata prin transfer bancar in contul care apare pe formularul de comanda in dreptul sectiuni 'Modalitati de plata';
• si plata cu cardul care se realizeaza prin intermediul procesatorului de carduri DotCommerce. Pentru efectuarea platii cu cardul vei fi transferat catre pagina securizata a procesatorului DotCommerce. Magazinul nostru nu are acces la nici un fel de informatii legate de cardul sau contul tau.

14. Apasa butonul 'Trimite' pentru a plasa comanda. Vei primi un mesaj de mutumire pentru comanda plasata si apoi un email de confirmare a comenzii.

Conditiile de livrare ale magazinului nostru sunt dupa cum urmeaza:

1. Comenzile plasate pana-n ora 14.30, de luni pana vineri, se livreaza in termen de 24 de ore atat in Bucuresti cat si in provincie (in situatia in care produsul comandat este pe stoc).
2. Comenzile plasate dupa ora 14.30 - de luni pana vineri - vor pleca din depozitul nostru in ziua imediat urmatoare si vor ajunge la destinatie in 24 de ore din momentul parasirii depozitului nostru.
3. Livrarea in Bucuresti este gratuita pentru comenzi mai mari de 150 RON si se face in 24h de la momentul plasarii comenzii (pentru toate produsele din stoc). Daca doriti sa plasati o comanda mai mica de 150 RON acesta se va face telefonic si veti suporta dumneavoastra costul transportului.
4. Se poate face livrarea in Bucuresti si  in aceeasi zi cu ziua in care a fost plasata comanda, dar acest serviciu este contra-cost si este valabil numai in cazul comenzilor plasate pana-n ora 14.00 - de luni pana vineri. Pentru informatii privind acest cost apelati 0722.716.594 sau trimiteti un email pe adresa info@universultau.ro *
5. Livrarea in provincie este gratuita pentru orice comanda mai mare de 500 RON cu livrare in toate orasele tarii**. Oferta nu este valabila pentru zonele rurale sau localitatile foarte mici. Aici puteti vedea lista completa a localitatilor care beneficiaza de transport gratuit: **
6. Livrarea in provincie se face contra-cost pentru comenzile mai mici de 500 RON, iar valoarea transportului se calculeaza in functie de greutatea produsului/produselor si de intervalul de timp in care se doreste efectuarea livrarii*.
7. Sambata se livreaza numai produsele pentru care s-a plasat comanda vineri pana-n ora 14.30, in functie de disponibilitatea acestora pe stoc.
8. Livrarea se poate face si intr-un anumit interval orar daca mentionati acest amanunt la sectiunea de 'Detalii Livrare' din 'Formularul de Comanda', cu mentiunea ca va urma o confirmare din partea noastra privind ora livrarii*.
9. In cazul comenzilor mai mici de 50 RON livrarea se face in termen de 7 zile lucratoare si contra-cost, atat pentru comenzile din Bucuresti cat si pentru cele din provincie.
10. Daca se doreste livrarea in termen de 24 h a comenzilor mai mici de 50 RON plasate in Bucuresti, se va percepe o taxa suplimentara de livrare de 15 RON. 
11. In pretul afisat nu intra montajul produselor achizitionate. In cazul anumitor produse se poate asigura montajul la cerere, dar acest lucru se va face contr-cost si la o data stabilita de comun acord intre specialistul in montaje si beneficiarul produselor.

* - In cazul in care produsul comandat este pe stoc. Acest lucru va va fi confirmat de angajatii nostri in maxim 2 ore de la momentul plasarii comenzii.

Pentru informatii suplimentare legare de maniera in care se efectueaza livrarea contactati-ne la 0722.716.594 sau pe email: info@universultau.ro 

TARIFE DE LIVRARE

Bucuresti (in aceeasi zi)	Bucuresti 24h	Provincie (in aceeasi zi)	Provincie 24h
28 RON/1Kg + 1.5 RON x Nr. Kg aditionale	GRATUIT pentru comenzi mai mari de 150 RON	Va rugam contactati-ne pe email la info@universultau.ro	GRATUIT pentru comenzi mai mari de 500 RON cu livrare in orase cu sediu Fan Courier.   Pentru zonele rurale sau orasele in care nu exista sediu Fan Courier taxele de curierat se achita de catre destinatar: 18.6 RON/1Kg +1.5 RON x Nr. Kg aditionale

Magazinul nostru online dispune de toate Modalitatile de plata existente pentru acest tip de comert online:

1. plata la livrare pentru cei care doresc sa plateasca la primirea comenzii
2. plata prin transfer bancar pentru cei care nu dispun de card, pentru aceia care doresc sa faca un cadou, dar si pentru cei care doresc sa foloseasca acesta modalitate de plata pentru a achizitiona produse in interes personal
3. plata cu cardul - pentru oricare din situatiile amintite anterior. Plata cu cardul se face pe pagina securizata a procesatorului de plati cu cardul Raiffeisen Bank. Cardurile acceptate sunt:
   VISA / Mastercard / JCB / Diners / Discover / AMEX / PayPal / DotCharge / Moneybookers

Pentru detalii referitoare la modalitatile de plata utilizate pe www.universultau.ro contactati-ne la telefon 0722.716.594 sau scrieti-ne pe email la info@universultau.ro

Lista de dorinte este o lista in care puteti trece produsul sau produsele pe care vi le doriti de pe site-ul nostru si o puteti expedia celor care ati vrea sa va cumpere produsele respective.

Acest gen de lista este extrem de util atunci cand organizati un eveniment, o aniversare, un botez si nu doriti sa riscati sa primiti de 10 ori acelasi produs sau aveti nevoie de anumite produse care va lipsesc.

Maniera in care puteti construi o 'Lista de dorinte' este urmatoare:

1. Intrati in catalogul de produse si dati click pe primul produs pe care il doriti.

2. Se va deschide pagina de 'Detalii produs', iar in josul paginii puteti da click pe butonul 'Adauga la Lista de Dorinte' si in felul acesta ati adaugat pe lista produsul dorit.

3. Repetati pasii 1 si 2 pentru a adauga oricate produse doriti

4. Intrati la sectiunea 'Contul Meu' din meniul principal si intrati in contul dumneavostra existent (in cazul in care aveti unul) sau apasati butonul 'Utilizator nou' pentru a va crea un cont nou (in cazul in care nu aveti unul).

5. In contul dumneavostra o sa regasiti 'Lista de dorinte' pe care ati creat-o si o veti putea expedia tuturor participantilor la eveniment.

6. Acestia vor primi automat un email cu lista dumneavoastra si vor putea intra sa cumpere unul sau mai multe din produsele de pe lista.

7. Marele avantaj este acela ca odata ce un produs a fost cumparat de unul din invitati acesta este automat eliminat din lista astfel incat nu exista riscul ca acesta sa fie cumparat de mai multe ori.

Pentru informatii suplimentare sau pentru consultanta in vederea efectuarii unei 'Liste de dorinte' pe www.universultau.ro contactati-ne la telefon 0722.716.594 sau scrieti-ne pe email la info@universultau.ro

Vrei sa trimiti cate o atentie de sarbatori, persoanelor care pun umarul la bunul mers al firmei tale, mai ales daca acestea sunt raspandite in diverse colturi ale tarii/lumii?

Completeaza un certificat de cadou pentru ca destinatarul acestuia sa-si poata alege singur articolul in valoarea pe care o stabilesti.

Destinatarul certificatului va primi automat un email de instintare din partea magazinului nostru si va putea intra sa-si aleaga produsul dorit.

• Daca suma produsului pe care acesta il doreste depaseste valoarea certificatului de cadou in 'Formularul de comanda' va aparea pretul produsului din care se va scadea valoarea 'Certificatului de Cadou' si restul de pret se va achita de catre destinatarul certificatului.
• Daca valoarea produsului dorit este mai mica decat cea a Certificatului de cadou destinatarul va ramane cu o suma de bani pe care o va putea folosi data viitoare.

In cazul in care ati primit un certificat de cadou pasii pe care trebuie sa-i urmati in vederea efectuarii unei comenzi sunt aceeasi cu cei descrisi mai sus la sectiunea 'Cum comand?' cu precizarea ca in 'Formularul de Comanda' la sectiunea 'Cod Certificat de Cadou' trebuie introdus codul pe care l-ati primit in email-ul care va adus la cunostinta primirea Certificatului de Cadou respectiv.

Daca doresti sa faci cuiva cadou un Certificat de cadou intra pe pagina cu acelasi nume din meniul principal.

Pentru a achizitiona un certificat de cadou de o alta valoare decat cele deja introduse trimiteti un email la info@universultau.ro si mentionati valoarea dorita. In maximum o ora ea va aparea in lista de valori de pe site si o veti putea alege de la sectiunea 'Certificat de cadou'.

Inscrieti-va la newsletter pentru a afla care vor fi urmatoarele produse pe care le veti putea cumpara din Universul Tau.

Pentru informatii suplimentare sau pentru nelamuriri privind utilitatea si utilizarea unui 'Certificat de cadou' contactati-ne la telefon 0722.716.594 sau scrieti-ne pe email la info@universultau.ro

NOTA!!! "*" Certificatele de garantie sunt valabile si pot fi utilizate numai in cazul defectelor de fabricatie. Pentru defecte rezultate din folosirea necorespunzatoare a produselor inlocuirea pieselor stricate sau repararea produsului va fi suportata de client.

OBSERVATIE!!! Cititi cu atentie manualele cu instructiuni de utilizare a produselor.

Am creat acesta sectiune gandindu-ne in primul rand la clientii existenti ai site-ului www.universultau.ro pentru a le oferi la randul nostru un ajutor in schimbul amabilitatii acestora de a comanda din magazinul nostru.

Prin urmare toti cei care au comandat cel putin o data de pe site vor beneficia cu prioritate de acest serviciu care consta in:

Plasarea pe site, in catalogul nostru de produse, a unuia sau mai multor produse de puericultura mare sau jucarii de care nu mai aveti nevoie odata ce bebelusul a crescut si pe care le puteti astfel valorifica sau dona (vezi sectiunea de mai jos "Donatii") in functie de preferinta.

Ca sa fim mai expliciti, daca aveti de exemplu un carucior de care nu mai aveti nevoie si va ocupa inutil spatiul in casa tot ce trebuie sa faceti este sa trimiteti o fotografie a produsului, informatii tehnice referitoare la acesta si pretul pe care doriti sa-l percepeti pentru produsul respectiv, iar noi vom introduce informatia pe site si in cazul in care cineva doreste sa-l achizitioneze fie va punem in legatura cu clientul respectiv si dumneavoastra stabiliti cand si unde sa efectuati tranzactia, fie in schimbul unei taxe de transport pe care o va suporta cumparatorul puteti apela la serviciile noastre de distributie pentru a incheia tranzactia.

Serviciul de Second Hand este valabil si pentru cei care nu sunt inca clienti ai site-ului, dar in acesta situatie se percepe o taxa de 5 RON pentru plasarea pe site a fiecarui produs in parte, iar serviciul de livarare in Bucuresti este de 30 RON (TVA inclus)/produs (ridicarea produsului de la vanzator si transportarea acestuia la beneficiar). Pentru livrarea in tara acesta se va face la tarifele agreate de firma de curierat rapid. Plata produselor plasate la sectiunea Second Hand se va face in termen de trei zile lucratoare de la data ridicarii produselor.

Conditia de baza pentru acceptarea produselor in regim de second hand este ca acestea sa fie in stare buna de functionare si igienizate. Orice defect trebuie mentionat atunci cand doriti sa afisati un produs second hand in catalogul nostru. Se accepta numai produsele de puericultura mare: carucioare, scaune auto, premergatoare, balansoare, patuturi, scaune de masa, masute de infasat, mobilier copii; si jucariile (cu exceptia plusurilor).

Pentru orice alte detalii privind serviciul de "Second Hand" va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0722 716 594 sau sa ne scrieti pe adresa secondhand@universultau.ro.  

Daca doriti sa plasati unul sau mai multe produse second hand va rugam sa descarcati si sa completati fisierul de mai jos cu informatiile cerute (cele pe care le cunoasteti) si sa ne trimiteti un email pe adresa secondhand@universultau.ro la care sa atasati fisierul completat si  fotografia(iile) produsului(lor). In cazul in care exista nelamuriri veti fi contactati de echipa noastra in cel mai scurt timp.

Informatii pentru sectiunea Second Hand.xls

Anul trecut (2008), de Paste am facut pentru prima data o donatie mai mult simbolica (cozonaci si iepurasi de ciocolata) copilasilor din centrul social "Sf. Macrina". Am ales acest centru din zecile care actioneza in Bucuresti din simplul motiv ca am o prietena care este medic la acest centru si care mi-a povestit in nenumarate randuri despre copii de aici. Majoritatea lor sunt copii care au parinti, dar care au fost lasati in centru din cauza ca familiile lor nu ii puteau ingriji din motive de saracie.

Ceea ce vreau defapt sa va transmit este bucuria cu care au primit aceste daruri pur simbolice si cat de fericiti au fost ca cineva si-a rupt o farama din timpul sau pentru a-i asculta, a sta cu ei la masa si a-i urmari cand se joaca.

Mai mult decat atat am aflat de la voluntarii implicati in acest centru ca in curand in incinta acestuia se va ridica primul centru din tara destinat mamelor cu copii mici care au fost abuzate fizic sau care nu au unde sa traiasca.

Acestea au fost motivele care ne-au determinat sa cream acesta sectiune de 'donatii' pe post de interfata intre cei care doresc sa doneze ceva sau sa-i ajute pe cei mai putin norocosi si acestia din urma (cei mai putin norocosi) care au mare nevoie chiar si de o simpla atentie.

Trebuie sa mentionam ca firma noastra nu actioneaza ca o Fundatie, ci asa cum aminteam mai sus, ca o interfata intre donator si centrul social "Sf. Macrina" (pe viitor vom incerca sa ajutam si alte astfel de institutii si in acest sens ne-ar fi de ajutor sugestiile dumneavostra).

Serviciul de 'Donatii' functioneaza in felul urmator, dumneavostra ne puteti contacta pe email la donatii@universultau.ro sau la numarul de telefon 0722 716 594 de luni pana vineri intre 9.00 - 18.00 si puteti opta pentru serviciile noastre gratuite de transport. Donatia dumneavostra va ajunge in maxim 48 ore la centrul de plasament. Ca dovada a receptiei donatiei veti primi un certificat stampilat din partea centrului care va atesta atat produsul primit cat si numele expeditorului. De asemenea, puteti contacta direct centrul pentru donatii directe sau pentru a afla mai multe despre copii de aici la adresa:

IMPORTANT!!! Donatiile pe care le puteti face prin intermediul serviciului nostru de transport gratuit se refera exclusiv la donatii in imbracaminte, incaltaminte, alimente, jucarii, mobilier copii, recuzite scolare, produse de puericultura pentru bebelusi (carucioare, scaune auto...); pentru donatii in bani va rugam sa contactati direct fundatia la adresa sau telefoanele de mai sus.